有关DUSKIN的拖把、抹布

我在使用过程中需要自己清洗拖把或抹布吗？

不需要。DUSKIN的拖把和抹布都是免水洗的，在四周之内可以每天重复使用。

为什么要4周更换一次？

DUSKIN的拖把和抹布上有一层吸灰尘、除细菌、除尘螨的吸附剂，这种独特的吸附剂的周期为四周。四周之内我们的拖把和抹布吸灰尘、除细菌、除尘螨的效果是最好的，过了四周效果会减弱。为保持DUSKIN拖把抹布始终保持最好的状态，需要四周更换一次。

DUSKIN的拖把是否可以吸附地板上的头发？

可以吸附。如果地板上落有头发，用DUSKIN的拖把拖完之后抖一抖，拖把上的头发会掉一部分下来，还有一部分是被吸附在拖把上的，只需把抖下来的那部分扫掉即可。

地上有水时可以用DUSKIN的拖把清理吗？

地上有大面积水时是不可以用DUSKIN的拖把的。DUSKIN的拖把上有一种独特的吸附剂，遇到水会被溶解，从而导致吸灰尘，除细菌，除尘螨的效果减弱。

我每次拿到的拖把都是全新的吗？

DUSKIN的拖把都是从日本进口的，并且是循环利用的。更换时，我们会去顾客家中把脏的拖把头取下，再把干净的布面给顾客换上。脏的布面我们会送去我们的工厂进行专业清洗，加入矿物性油剂，抗菌剂，经过处理后的布面如新品一般，再到顾客手中。

有关DUSKIN的租赁服务

为什么DUSKIN的拖把和抹布只能租借？我可以购买吗？

DUSKIN的除尘拖把和抹布是不能一次性购买。因为假如销售给了顾客，一旦脏了，只能用水洗，而DUSKIN拖把和抹布上的吸附剂是水溶性的，水洗后吸附剂失去了除尘功效，变成了超市里的普通拖把，没有了干拖吸灰尘、除菌、除尘螨的功能。

DUSKIN的租赁是怎么样的模式？

DUSKIN的家用拖把和抹布是每四周更换一次，由我们的配送人员上门为您更换，当场收取当月的租金。租赁服务开始时，我们会收取每件商品50元的押金，当租赁服务结束时，我们会以现金方式退还。

付款是每四周一次吗？

是的。每次我们为您更换拖把和抹布时，收取当月的租赁费用。

我可以换一种商品使用吗？

可以。请与负责为您配送的人员联系确定具体事项。

我只想使用一次可以吗？

可以。DUSKIN会为每位顾客提供最优质的服务。

如果长时间不在家，配送是否可以延期？

① 如果长时间不在家，我们会先回收拖把和抹布，等顾客回家时再次提供租赁服务。

② 如果正好到更换日需要临时外出几日，可与工作人员商量推迟几日更换。

我可以随时解约吗？

请先与负责您区域的工作人员联系一次。考虑到除尘拖把使用方式的特殊性，在了解了您平时的使用状况与使用方法的基础上，工作人员会再次为您做说明。如果依然觉得除尘拖把的使用效果不符合您的预期，我们会为您办理解约手续。

有关DUSKIN的配送

每次更换时，是由快递人员上门配送吗？

顾客所在区域如有配送担当的话，是由配送担当人员配送的。

如果该区域目前还没有配送担当的话，将会有快递人员上门配送。

配送时间可以指定吗？

可以。请和工作人员沟通确定配送时间。

其他常见问题

【有关亲朋好友介绍活动】什么时候可以收到礼品呢？

您介绍的朋友与我们签约并更换租赁商品满三次后，我们将会为您送上礼品。

【有关亲朋好友介绍活动】什么时候可以选择礼品呢?

您介绍的朋友与我们签约并更换租赁商品满三次后。

客服中心会电话通知您寄送礼品的相关事宜，并选择礼品。或者在您向我们介绍朋友时也可以先告知您喜欢的礼品。

【有关亲朋好友介绍活动】是什么样的礼品呢？

会送上DUSKIN清洁用品，让您的厨房、浴室、房间等的打扫变得更加轻松。

详情可咨询客服中心或登录DUSKIN官网查询。也可扫描右侧二维码直接了解详情。

【有关亲朋好友介绍活动】礼品会送到哪里呢？

客服人员会与您电话确认，并按照您的要求进行邮送。