レンタル商品について

レンタル期間中、モップを自分で洗う必要はありますか？

ダスキンでは水を使わないモップを採用しております。
レンタル期間中、洗わずに4週間続けてご使用していただけます。

どうして4週間ごとに交換をするの？

ダスキンモップはホコリを包み込んで取るための吸着剤加工が施されており、商品を常にベストな状態でお使いいただくために、定期的に交換させていただきます。

ダスキンのモップは床に落ちた髪の毛を取り除くことができますか。

髪の毛もキャッチします。細かいフサフサパイルで絡め取ります。
モップ掛けするだけの簡単おそうじで取り除けます。

水気のあるところを拭いても大丈夫ですか？

水気のある所でのご使用はお避け下さい。モップが水分を含むと、一時的に吸着剤の働きが弱くなり、ホコリを包み込む力が減少します。
また、モップそのものを水でぬらすのも厳禁です。

ジュースなど、水分は雑巾などでふき取ることをおススメします。

毎回、交換して受け取るモップは新品ですか？

私たちダスキンは、環境保全に配慮した「レンタル」サービスを採用しており、交換し回収したモップは、使い捨てではなく、再利用をしております。

ダスキンの工場でお洗濯、独自の吸着剤加工を再度施した、キレイなモップをお客さまにご提供しております。

レンタルサービスについて

なぜダスキンのモップはレンタルなのですか? モップを購入することはできますか？

ダスキンのモップは購入することはできません。
モップに独自の吸着剤加工を施しており、その効果を持続するためには、ご交換していただく必要がございます。交換レンタルをすることで、吸着剤の効果を長くご体感していただけます。
また、定期的にスタッフがお伺いすることにより、お客さまのご要望などを把握し、質の高いサービス向上を目指しています。

ダスキンのレンタルサービス内容を教えてください。

ダスキンでは4週間に1度、担当のお客さま係がお伺いして、商品ご交換をするレンタルサービスを行っています。ご交換時にお客さまに金額をお支払いただきます。

またサービスをはじめて開始していただくとき、保証金として50元をお預かりいたします。ご解約の時に保証金はご返金いたします。

支払は4週間に一回ですか？

4週間1回です。商品お取替えの際、サービススタッフに当月分をお支払ください。

途中でサービスの変更は可能ですか？

変更いただけます。
ただし、ご変更の内容により、料金が変更になる場合がございますので、お気軽に担当のお客さま係にご相談ください。

一回だけの利用をすることはできますか？

ご利用いただけます。
一回だけでのご利用でも、お気軽にお問い合わせください。

長期留守の場合、配送は延期可能ですか。

もし長期間お留守をされる場合は、担当のお客さま係または、カスタマーセンターまでご相談ください。お客様とご相談させていただいた上で、ご対応させていただきます。

いつでも解約できるのですか？

一度、担当のお客さま係にご使用状況や方法をご相談ください。
お客さまに便利にお使いいただけるようご説明させていただきます。
それでも、モップの必要を感じられない場合は、解約の旨をお客さま係にお伝えください。

配送・受け取りについて

モップの交換の際、どのようにモップを受け取りますか？

配送対象地域内のお客様は、担当のお客さま係がご自宅までお伺いいたします。
対象地域以外のお客様の場合、宅配便でお届けになる場合がございます。
もしお客さまのご都合により、宅配便でお受取りご希望の場合は、その旨カスタマーセンターまでご連絡ください。

配送時間は指定できますか。

担当のお客さま係もしくはカスタマーセンターにお気軽にご相談ください。

その他のご質問について

【お知り合いのご紹介について】ギフトはいつもらえますか？

お知り合いがレンタル交換3回継続後です。

 

紹介先のお知り合いが、ご成約後レンタル交換を3回ご継続された後にプレゼントをお届けします。

 

【お知り合いのご紹介について】いつギフトを選べますか？

お知り合いがご成約後、レンタル交換を3回した後です。

お客様係より、ギフトお届けのご連絡をする際、お選びいただけます。

もちろんご紹介時に、ご希望商品をお伝えいただいても構いません。

 

【お知り合いのご紹介について】どんなギフトがもらえますか？

おそうじに便利な、ダスキン商品を差し上げます。お客様係にお尋ねください。

また、HPにてプレゼントをご確認できます。

キッチンやおフロ、お部屋などのおそうじに便利な、ダスキン商品を差し上げます。

詳しくはお客様係にお尋ねください。

また、HPでも商品を確認することができます。右のQRコードより直接閲覧できます。

 

【お知り合いのご紹介について】ギフトはどこに届きますか？

お客様のレンタルサービスご利用時の登録ご住所にお届けします。